Política de Privacidad y Protección de Datos Personales

2. Datos personales que podemos recolectar

• Identificación: nombre y apellido, cédula de identidad o pasaporte, fecha de nacimiento, nacionalidad, estado civil.
• Contacto: correo electrónico, teléfono fijo y/o móvil, dirección.
• Financieros y patrimoniales: ingresos, patrimonio declarado, historial crediticio, productos contratados, movimientos y saldos de cuenta.
• Transaccionales: operaciones realizadas, montos, fechas, canal utilizado.
• Técnicos: dirección IP, dispositivo, sistema operativo, navegador, cookies y registros de acceso a nuestros sistemas.
• Documentación complementaria: poderes notariales, estados financieros, documentos societarios, declaraciones juradas y otros instrumentos requeridos para la apertura o mantenimiento de productos.

3. Finalidades del tratamiento

Utilizaremos sus datos para:

• Evaluar, contratar y gestionar productos y servicios financieros (cuentas, créditos, tarjetas, seguros, inversiones).
• Verificar su identidad, domicilio, solvencia y cumplimiento de obligaciones comerciales mediante fuentes públicas y privadas autorizadas.
• Prevenir, detectar e investigar el fraude, el lavado de dinero y el financiamiento del terrorismo, en cumplimiento de la Ley N.° 1015/1997 y la normativa del SEPRELAD.
• Cumplir obligaciones legales, regulatorias y fiscales ante el BCP, la Superintendencia de Bancos, la DNIT y demás autoridades competentes.
• Informar y reportar datos crediticios — positivos y negativos — a los burós de información habilitados (Equifax, Informconf u otros), conforme a la Ley N.° 6534/2020.
• Atender consultas y reclamos.
• Mejorar su experiencia.
• Enviar comunicaciones sobre sus productos contratados.

4. Cesión y/o acceso por terceros

Compartiremos sus datos únicamente cuando sea necesario para la prestación del servicio financiero o por imperativo legal:

• Entidades del grupo empresarial (locales e internacionales) para la gestión operativa y comercial conjunta.
• Burós de crédito e información crediticia con los que el Banco mantenga relación contractual.
• Procesadores de pago, redes de tarjetas, corresponsales bancarios y proveedores de servicios tecnológicos que actúen bajo instrucción y acuerdo de confidencialidad con el Banco.
• Reguladores y organismos públicos: BCP, Superintendencia de Bancos, SEPRELAD, DNIT, Poder Judicial y demás autoridades, cuando una norma o resolución judicial lo requiera.
• Socios estratégicos y aseguradoras, exclusivamente en la medida necesaria para la ejecución del producto o servicio contratado.

5. Plazos de conservación

• Operaciones y contabilidad: durante la vigencia de la relación contractual y al menos cinco (5) años adicionales desde la cancelación del último producto, conforme a la normativa vigente.
• Datos crediticios: por los plazos legales.
• Cumplimiento PLD/FT: durante la vigencia de la relación contractual y al menos cinco (5) años adicionales desde la cancelación del último producto, conforme a la normativa vigente.
• Atención al cliente: durante la relación y un período razonable posterior para atender eventuales reclamos.
• Marketing: hasta que usted se dé de baja.
• Cookies: ver sección 7.

6. ¿Qué medidas de seguridad toma nuestro sitio?

Cada vez que usted nos comparte su información personal, accede a su banca electrónica, su navegador se conecta mediante HTTPS (candado en la barra de direcciones). Esto cifra el canal para que sus datos viajen codificados por Internet, impidiendo que terceros puedan interceptarlos o leerlos.

Adicionalmente, implementamos las siguientes medidas técnicas y organizativas:

• Cifrado de datos en tránsito y en reposo (TLS 1.2+, AES-256).
• Autenticación multifactor para el acceso a la banca electrónica y sistemas internos.
• Control de acceso basado en roles y principio de mínimo privilegio para el personal.
• Monitoreo continuo de infraestructura y detección de amenazas en tiempo real.
• Planes de respuesta a incidentes y continuidad del negocio alineados con las mejores prácticas internacionales y las exigencias del BCP.
• Auditorías periódicas de seguridad de la información, internas y por terceros especializados.

7. Cookies y tecnologías similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares en nuestros canales digitales para garantizar su funcionamiento, recordar sus preferencias e identificar patrones de uso:

• Cookies esenciales: necesarias para el inicio de sesión seguro, la gestión de la sesión bancaria y la seguridad de la plataforma. Su desactivación impedirá el uso de la banca digital.
• Cookies de preferencia: almacenan configuraciones como idioma y sucursal predilecta.
• Cookies analíticas: recopilan datos de navegación de forma anonimizada para mejorar el rendimiento de la plataforma.
• Cookies de marketing: utilizadas para presentarle ofertas y comunicaciones relevantes, propias o de terceros autorizados.

Usted puede configurar o rechazar las cookies no esenciales desde el banner de consentimiento disponible en nuestra plataforma, o bien desde la configuración de su navegador.

8. Tratamiento de datos de menores de edad

Los productos y servicios de Banco Sudameris Bank SAECA. están dirigidos a personas mayores de edad conforme a la legislación paraguaya. Si usted nos proporciona datos personales de menores de edad (por ejemplo, cuentas de ahorro para menores u operaciones que requieran su participación), declara bajo su responsabilidad que cuenta con la autorización correspondiente para hacerlo en calidad de padre, madre o tutor legal.

9. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta Política para reflejar mejoras del servicio, cambios normativos o nuevas finalidades de tratamiento, en cuyo caso la publicación de la versión actualizada en nuestro sitio web será suficiente notificación y comunicación al respecto.