Este canal está destinado a recibir quejas y reclamos relacionados con:
Sudameris garantiza la confidencialidad de los reclamos recibidos, protegiendo la identidad de la persona denunciante, salvo consentimiento previo por escrito de lo contrario.
En ese sentido, el Banco también acepta recibir reclamos de forma anónima, asegurando que la persona denunciante no recibirá represalias de parte del Banco, teniendo en cuenta que la misma se presenta y manifiesta su queja o reclamo de buena fe. Las inquietudes anónimas serán abordadas e investigadas por el Banco.
Es importante mencionar que, las comunicaciones y respuestas a los reclamos, se realizarán en el marco de lo establecido en las normativas bancarias vigentes, salvaguardando en todo momento aspectos de secreto bancario.
Sudameris garantiza la confidencialidad de los reclamos recibidos, protegiendo la identidad de la persona denunciante, salvo consentimiento previo por escrito de lo contrario.
En ese sentido, el Banco también acepta recibir reclamos de forma anónima, asegurando que la persona denunciante no recibirá represalias de parte del Banco, teniendo en cuenta que la misma se presenta y manifiesta su queja o reclamo de buena fe. Las inquietudes anónimas serán abordadas e investigadas por el Banco.
Es importante mencionar que, las comunicaciones y respuestas a los reclamos, se realizarán en el marco de lo establecido en las normativas bancarias vigentes, salvaguardando en todo momento aspectos de secreto bancario.
Sudameris garantiza la confidencialidad de los reclamos recibidos, protegiendo la identidad de la persona denunciante, salvo consentimiento previo por escrito de lo contrario.
En ese sentido, el Banco también acepta recibir reclamos de forma anónima, asegurando que la persona denunciante no recibirá represalias de parte del Banco, teniendo en cuenta que la misma se presenta y manifiesta su queja o reclamo de buena fe. Las inquietudes anónimas serán abordadas e investigadas por el Banco.
Es importante mencionar que, las comunicaciones y respuestas a los reclamos, se realizarán en el marco de lo establecido en las normativas bancarias vigentes, salvaguardando en todo momento aspectos de secreto bancario.
Sudameris garantiza la confidencialidad de los reclamos recibidos, protegiendo la identidad de la persona denunciante, salvo consentimiento previo por escrito de lo contrario.
En ese sentido, el Banco también acepta recibir reclamos de forma anónima, asegurando que la persona denunciante no recibirá represalias de parte del Banco, teniendo en cuenta que la misma se presenta y manifiesta su queja o reclamo de buena fe. Las inquietudes anónimas serán abordadas e investigadas por el Banco.
Es importante mencionar que, las comunicaciones y respuestas a los reclamos, se realizarán en el marco de lo establecido en las normativas bancarias vigentes, salvaguardando en todo momento aspectos de secreto bancario.
Un reclamo es la presentación formal mediante la cual usted informa al banco una disconformidad relacionada con un producto o servicio, con la atención recibida o con aspectos vinculados al accionar institucional del banco.
En caso de no estar conforme con la respuesta recibida, podés acudir a la Superintendencia de Bancos (www.bcp.gov.py) o a la Secretaría de Defensa al Consumidor y el Usuario (www.sedeco.gov.py), para presentar tu reclamo dentro de un plazo de sesenta (60) días hábiles a partir de la recepción de nuestra respuesta.